Skånetrafiken har en egen tolkning av begreppet resegaranti – den gäller bara när allt fungerar. I snökaos, spårkaos och personalkaos verkar det vara en rimlig strategi för att undvika ekonomikaos och informationskaos.
Nu ser det ut som om de backar och återinför resegarantin.
En vän som skulle åka från Flemingsberg söder om Stockholm blev ganska förvånad när X2000 körde förbi stationen i full fart. När hon skulle klaga på SJ uppstod de verkliga problemen. Det fanns ingen datorkod för “tåg som glömt stanna” – alltså kunde hon inte få ersättning. Personalen kunde inte hjälpa henne.
Tysta tankar 